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1、使用手机验证码方式电子签名实名认证未通过，应该怎么处理？

须为本人办理的手机号才能验证通过，可更换成人脸识别的方式重新进行认证。

2、忘记了电子签名签署密码怎么找回？

（1）移动端：打开企业微信APP——工作台——电子签名——个人——设置页面，点击“修改签署密码”，通过手机验证码修改。

（2）PC端：在浏览器中访问电子签名平台，点击右上角个人姓名进入用户中心，在安全中心中“签署密码”，点击“修改”按钮，通过手机验证码修改。