用户服务大厅大门

用户服务大厅内部设置

         1月8日，网络与计算中心新建的用户服务大厅正式启用，服务大厅集中了网络与计算中心对外各类业务，为全校师生提供业务咨询与办理的一站式服务，这是该单位2012年贯彻学校提出的“以学生为中心”服务理念的新举措。

        随着校园网用户的不断增多和网络业务的不断增长，原来分散的服务点十分拥挤，在高峰期时，前来办理业务的学生排队挤在走廊里，无法正常填写表格，服务体验较差。为了改善这一状况，为师生提供一个较为宽敞舒适的服务环境，网络与计算中心对原来的服务房间进行了扩建，将南六楼一楼的三个办公室房间打通后形成一个新的服务大厅，大厅内设有7个服务柜台，对各类业务进行了集中梳理，实现了一站式服务，同时新增了填单台、触摸式查询机、播放通知信息的大屏幕等便利设施，用户服务环境得到明显改善。

        用户服务大厅提供的服务项目包括校园网接入、开户、充值，全国计算机等级考试报名与证书领取，电子邮箱、电子邮件列表、虚拟专用网（VPN）、学校域名、服务器托管、虚拟机服务器、校园无线网会议账号、认证窗口信息推送等业务办理，同时提供网络应用、信息安全等咨询、投诉与建议受理。

        网络与计算中心负责人表示，将秉承“以优质服务求生存，以服务创新求发展”的理念，以用户为中心，为广大师生提供更加高效、便捷和规范的服务。

        注：该新闻稿在校内外媒体发表

        华中大新闻网：网络与计算中心用户服务大厅启用 http://news.hustonline.net/Html/2013-1-9/86816.shtml