4月2日，校园网统一对外服务电话号码82668837正式启用，师生只需拨打一个号码即可咨询、报修及办理校园网相关业务。

       原来的校园网服务电话分主校区办公网络、主校区学生宿舍网络、东校区网络、业务办理、等级考试咨询等，号码多，不容易记住。师生遇到校园网问题，先要找对应的服务电话，该电话接受咨询后，其他人就无法打进。

       为进一步提高服务质量，规范服务流程，解决校园网服务电话经常占线、服务电话号码多不易记的问题，网络与计算中心新建设了呼叫中心和运维系统，呼叫中心使用统一对外服务的电话号码82668837，可同时接听3路用户来电，同时提供语音留言和网络自助报修功能。

       服务电话统一成82668837后，方便师生记忆，也可以同时接受主校区和东校区校园网用户的办公区网络、学生宿舍网络、校园无线网、电子邮箱、VPN、虚拟服务器申请、校园网域名、网络安全、计算机等级考试等各类服务的咨询和故障报修，能够为师生的需求提供一站式解答。同时网络与计算中心还对电话线路进行扩容，确保高峰时段能够打得进来，快速为师生解决网络故障。即使在非上班时间，也可以拨打82668837语音留言报修，还可以通过运维系统进行网络自助报修，自动生成工单，工作人员一上班即可接单，及时联系报修的用户，快速解决师生们遇到的校园网问题。

       据介绍，网络与计算中心将利用呼叫中心和运维系统，进一步规范服务流程，对服务实行用户回访和评价，接受师生监督。（用户部 王景素）

       华中大新闻网讯：校园网统一服务号码82668837启用